Траблшутинг (Troubleshooting) — решение нерешаемых задач

Найти чёткое определение понятия траблшутинг довольно сложно. Многочисленные источники предлагают свои варианты расшифровки данного термина. Все дело в том, что траблшутинг – это понятие из сферы бизнеса и менеджмента, связанное с огромным количеством процессов и сфер деятельности.

Говоря о траблшутинге, стоит иметь в виду такую форму решения критических проблем в бизнесе, которая предполагает поиск неординарного, но при этом низкозатратного варианта. Специалисты, задействованные в данной сфере, способны найти способы выхода из ситуаций, которые всем кажутся безвыходными. Они готовы взяться за проблему и работать над неё до тех пор, пока не будет достигнут положительный результат.

Главная задача работы траблшутера – это решить чужую неразрешимую проблему. Приёмы, которые используют траблшутеры, позволяют выйти на иной уровень мышления, взглянуть на проблему под другим углом зрения.

Какие методы используются в траблшутинге?

Успешный траблшутер применяет в своей работе огромное количество инструментов. Все они направлены на решение проблем и задач заказчика. Большинство из применяемых методов основываются на ТРИЗ. Данная теория решения изобретательских задач работает по основному правилу – всё происходящее, в том числе и в бизнесе, происходит по определенным принципам и закономерностям.

Решение изобретательских задач – это умение увидеть противоречия, устранить не следствие, а суть проблемы и работать с ней.

ТРИЗ – это совокупность методов, которые позволяют под другим углом посмотреть на проблему, выявить её суть, найти нестандартные, новые пути решения, которые чаще всего лежат на поверхности, но не получают должного внимания.

Кто такой успешный траблшутер?

Сегодня методы траблшутинга набирают всё большую популярность в бизнес-среде. Всё чаще руководители крупных предприятий обращаются за помощью к специалистам данной сферы. Найти успешного трабшутера, способного помочь в нерешаемой проблеме – задача довольно сложная.

Успешный трабшутер использует для решения поставленных задач множество методов. Остановимся на некоторых из них.

• Правильно определить проблему – это очень важно. Ведь при переформулировании могут открыться новые грани и задачи.
• Не стоит расширять проблемную зону и домысливать несуществующие проблемы. Нужно трезво взглянуть на имеющуюся задачу и направить все силы на её решение.
• Важно уметь фокусироваться на корне задачи и не распыляться на мелкие вопросы, которые возникают в связи с ней. Умение концентрироваться – важнейший навык.
• Поиск истины происходит в процессе отработки гипотез. Поэтому важно находить множество вариантов и постепенно отсеивать те из них, которые явно не решат проблему.
• Одним из популярных приёмов траубшутеров является поиск набора тех параметров, при которых решение проблемы станет возможным. Такой путь от обратного часто приводит к успеху.

Стоит помнить, что траблшутинг – это про неординарные, непринятые, часто нелогичные на первый взгляд решения. Поэтому здесь не получиться мыслить логически и использовать давно известные способы.

Услуги траблшутинга для бизнеса – это современный подход к возникающим проблемам.